Sistema de Peticiones - Quejas - Sugerencias

Para presentar una Petición, Queja o Sugerencia a LA UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA puede utilizar cualquiera de los medios descritos a continuación.

Gracias por participar en el Mejoramiento de la eficacia, eficiencia y efectividad del Sistema Integral de Gestión de Calidad.

  1. Personalmente dirigirse a:
    Ciudad Universitaria Carrera 6 No. 76-103
    Edificio Administrativo Tercer Piso Oficina de Aseguramiento de la Calidad
  2. Vía Telefónica
    Puede Comunicarse a la Línea Gratuita 018000914819
    Puede Llamar al 7904050 Ext: 244
  3. Buzones de Sugerencias
    Ubicados en el Edifico Administrativo, en la Biblioteca Central y en la Unidad Administrativa de Salud.
    En la parte lateral de los buzones permanecen unos formatos que pueden utilizar los ciudadanos en general para presentar sus peticiones, quejas o sugerencias.
  4. Diligencie el formato que se presenta a continuación y este enviará su información al correo de la Oficina de Aseguramiento de la Calidad.
  5. Petición: La solicitud mediante el cual toda persona puede acudir ante la Institución para que dentro de los términos que defina la ley, se expida un pronunciamiento oportuno.
    Queja: La manifestación de inconformidad, inquietud, insatisfacción, desagrado o descontento que el cliente o un ciudadano pone en conocimiento a la entidad. Por la prestación de un servicio con los requerimientos legales y normativos establecido. O por conductas irregulares realizadas por sus servidores públicos, en cumplimiento de sus funciones, o por particulares que tienen a su cargo la prestación de un servicio público.
    Sugerencia: es la proposición, insinuación, indicación explicación para adecuar o mejorar un proceso cuyo objeto es la prestación de un servicio

De su interés: “Ninguna denuncia o queja anónima podrá promover acción jurisdiccional, penal disciplinaria, fiscal o actuación de la actualidad administrativa competente (excepto cuando se acredite, por los menos sumariamente la veracidad de los hechos denunciados) o cuando se refiera en concreto a hechos o personas claramente identificadas”.
De manera que si usted presenta una queja debe inferirse al hecho concreto e identificar claramente al inculpado.
En la dirección que usted señale le será enviada la respuesta.

Es indispensable que relacione su email para retroalimentar la respuesta dada al trámite de su petición, queja o sugerencia.

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